Je herstel-e-mailadres wordt gebruikt om een link voor wachtwoordherstel te ontvangen als je ooit de toegang tot het wachtwoord van je StartMail-account verliest.
Houd er rekening mee dat het herstel-e-mailadres eerst moet worden bevestigd. Als dit niet is bevestigd, kunnen we je geen link voor wachtwoordherstel sturen.
Houd er ook rekening mee dat het, nadat je een link voor wachtwoordherstel hebt aangevraagd, tot 4 uur kan duren voordat het bericht in je herstel-e-mailadres aankomt.
Herstel-e-mailadres toevoegen of bijwerken
Als je je StartMail-wachtwoord bent vergeten en hulp nodig hebt bij het herstellen van je account, moet er een bevestigd hersteladres in je account zijn opgeslagen.
- Klik rechtsboven op Instellingen → Accountinstellingen en klik vervolgens op Hersteladres toevoegen.
- Voer je nieuwe herstel-e-mailadres en je StartMail-accountwachtwoord in en klik vervolgens op Versturen.
- Je ontvangt een bevestigingsmail op het opgegeven adres. Klik daarna op Gereed.
- Klik op de link in de e-mail die naar het opgegeven hersteladres is gestuurd. Zolang je niet op de verificatielink klikt, wordt het adres als “nog niet bevestigd” beschouwd en kan het niet worden gebruikt om je account te herstellen.
- Voer het wachtwoord in van het StartMail-account waarvan je het hersteladres wilt wijzigen en klik tot slot op Bevestigen.
- Het hersteladres van je StartMail-account is succesvol gewijzigd.
Een ander StartMail-adres gebruiken voor herstel
Als je meer dan één StartMail-account hebt en een ander account wilt gebruiken als hersteladres, is dat mogelijk. Omdat je echter slechts bij één account tegelijk kunt zijn aangemeld, zijn er enkele extra stappen nodig.
Account A = het StartMail-account waarvoor je het hersteladres wilt instellen.
Account B = het StartMail-account dat je als hersteladres wilt gebruiken.
Stap 1-3 zijn hetzelfde als hierboven beschreven.
In stap 4 ben je aangemeld bij Account B, omdat je waarschijnlijk daar bent ingelogd om de link te bevestigen. In plaats van de link direct aan te klikken, raden we aan deze te kopiëren en in een andere browser of in een privévenster te plakken.
De geopende pagina moet vervolgens worden bevestigd met het wachtwoord van Account A.
Als je wachtwoordbeheerder in de browser vraagt of je het wachtwoord wilt bijwerken, kies dan voorlopig voor Niet bijwerken. Zorg er in elk geval voor dat het hersteladres correct is bevestigd voordat je per ongeluk het wachtwoord overschrijft met dat van het andere StartMail-account.