Hilfethemen: Problemlösung
Mein gesendet/empfangen-Limit wurde erreicht – was bedeutet das?
Zuletzt geändert am 21 February 2020 12:38 PM

Wir hoffen natürlich, dass Sie bloß einen produktiven Tag hatten statt unerwünschte Nachrichten zu versenden. StartMail verfolgt eine strikte Null-Toleranz-Politik in Bezug auf Spam-, Junk- und alle anderen Formen von unerwünschten Nachrichten. Um einer missbräuchlichen Verwendung unseres Dienstes vorzubeugen, haben wir die maximale Anzahl von E-Mails beschränkt, die innerhalb einer bestimmten Zeitperiode versendet werden können. Sobald Sie diese Grenze überschreiten, wird eine Fehlermeldung angezeigt, die Ihnen das Erreichen dieses Limits mitteilt.

[smtp, 550 5.7.1 Your sent/recipient limit has been reached]

 

Warum haben wir dieses Limit gesetzt?

Der Missbrauch unseres E-Mail-Services durch den Versand unerwünschter E-Mails ist sowohl für unser Unternehmen als auch für unsere Nutzer schädlich. Wenn unser Service für den Versand unerwünschter Nachrichten verwendet wird, besteht die Gefahr, dass unsere IP-Adresse(n) auf sogenannte Schwarze Listen gesetzt werden. Wenn dies öfter geschieht, besteht zusätzlich die Gefahr, dass diese IP-Adresse für eine gewisse Zeitdauer gesperrt wird. Als Konsequenz wäre keiner unserer StartMail-Nutzer, der diese IP-Adresse verwendet in der Lage, E-Mails zu versenden. Selbstverständlich nehmen wir dieses Risiko sehr ernst.

 

Was geschieht, wenn ich dieses Limit überschreite?

Wenn die Gesamtanzahl der versendeten E-Mails (jeder Empfänger zählt dabei als einzelne Nachricht) den Maximalwert überschreitet, werden Ihre ausgehenden Nachrichten vorübergehend zurückgehalten. Bitte beachten Sie, dass alle anderen Funktionen in Ihrem E-Mail-Konto davon nicht berührt werden. Sie sind nach wie vor in der Lage, E-Mails zu empfangen und Ihre Menü-Einstellungen zu verändern.

 

Wann kann ich meine Nachrichten noch einmal versenden?

Wenn Ihre Nachrichten vorübergehend zurückgehalten werden, warten Sie bitte eine Stunde lang und versuchen Sie es danach erneut. Nach jeder Stunde wird ein bestimmter Anteil Ihrer versendbaren Nachrichten wieder zu Ihrem verfügbaren Kontingent hinzugefügt.

 

Weitere Informationen über unsere Fair-Use-Politik finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen: https://www.startmail.com/legal/terms_of_service/terms_of_service.de_DE.pdf

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