StartMail legt größten Wert auf die Sicherheit Ihres Kontos. Unsere Sicherheitsmaßnahmen verhindern, dass unsere Mitarbeiter Zugriff auf Ihr Passwort haben und bieten zusätzlichen Schutz vor unberechtigten Zugriffen auf Ihre E-Mails.
Diese hohe Sicherheit hat zur Folge, dass wir Ihr Passwort nicht zurücksetzen können, wenn Sie es verlieren - außer, Sie haben eine gültige Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse hinterlegt und bei uns bestätigt, auf die Sie jederzeit zugreifen können oder Sie besitzen einen Wiederherstellungscode.
Es gibt zwei Methoden um Ihr StartMail Konto wiederherzustellen: entweder durch eine gültige Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse oder einen einmaligen Wiederherstellungscode. Beide Methoden werden in diesem Artikel näher erklärt.
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Konto mit einer Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse wiederherstellen
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Konto mit Wiederherstellungs-Code herstellen
Konto mit einer Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse wiederherstellen
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Besuchen Sie https://mail.startmail.com/login/?lang=de, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
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Klicken Sie auf Wiederherstellungs-E-Mail.
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Geben Sie Ihre StartMail E-Mail-Adresse ein, lösen Sie das hCaptcha und klicken Sie dann auf Wiederherstellungslink senden.
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Es wird eine Bestätigung angezeigt. Wir haben Ihren Wiederherstellungsschlüssel in einem vollständig verschlüsselten Format gespeichert. Aus Sicherheitsgründen sind zur Entschlüsselung die Schlüssel von zwei separaten StartMail-Managern erforderlich. Sobald wir Ihre Wiederherstellungs-Anfrage erhalten haben, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis diese genehmigt und freigegeben wird. Sie erhalten dann eine E-Mail von StartMail mit einem Wiederherstellungs-Link an Ihre Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse.
- Klicken Sie auf den Wiederherstellungs-Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Geben Sie ein neues Passwort ein, lösen Sie das hCaptcha und klicken Sie anschließend auf Neues Passwort festlegen.
- Ein neuer Wiederherstellungscode wird angezeigt. Bewahren Sie diesen Code sicher auf und teilen Sie ihn nicht mit Dritten. Klicken Sie auf Zurück zum Login und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in Ihrem StartMail-Konto an.
Konto mit Wiederherstellungs-Code herstellen
- Besuchen Sie https://mail.startmail.com/login/?lang=de, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
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Klicken Sie auf Wiederherstellungscode.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Wiederherstellungscode und zweimal Ihr neues Passwort ein. Lösen Sie dann das hCapcha und klicken auf Neues Passwort festlegen.
- Ein neuer Wiederherstellungscode wird angezeigt. Bewahren Sie diesen Code sicher auf und teilen Sie ihn nicht mit Dritten. Klicken Sie auf Zurück zum Login und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort in Ihrem StartMail-Konto an.