StartMail legt größten Wert auf die Sicherheit Ihres Kontos. Unsere Sicherheitsmaßnahmen verhindern, dass unsere Mitarbeiter Zugriff auf Ihr Passwort haben und bieten einen zusätzlichen Schutz vor unberechtigten Zugriffen auf Ihre E-Mails.
Diese hohe Sicherheit hat zur Folge, dass wir Ihr Passwort nicht zurücksetzen können, wenn Sie es verlieren - außer, Sie übermitteln uns eine gültige, überprüfte Wiederherstellungs-E-Mail Adresse, auf die Sie jederzeit zugreifen können oder besitzen einen Wiederherstellungscode.
Es gibt zwei Methoden um Ihr StartMail Konto wiederherzustellen: entweder durch eine gültige Wiederherstellungs-E-Mail Adresse oder einen einmaligen Wiederherstellungscode. Beide Methoden werden in diesem Artikel näher erklärt.
Konto mit einer gültigen Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse wiederherstellen
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Besuchen Sie https://mail.startmail.com/login/?lang=de, geben Sie Ihre E-Mail Adresse an und klicken Sie auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
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Klicken Sie auf Wiederherstellungs-E-Mail.
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Geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein, lösen Sie das hCaptcha und klicken Sie dann auf Wiederherstellungslink senden.
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Sie erhalten von StartMail eine E-Mail mit einem Wiederherstellungs-Link an Ihre Wiederherstellungs-Adresse.
Wir haben Ihren Wiederherstellungsschlüssel in einem vollständig verschlüsselten Format gespeichert. Zur Entschlüsselung sind die Schlüssel von zwei separaten StartMail-Managern erforderlich. Sobald wir Ihre Wiederherstellungs-Anfrage erhalten haben, kann es bis zu 12 Stunden dauern, bis diese genehmigt und freigegeben wird.
- Klicken Sie auf den Wiederherstellungs-Link in der E-Mail, die Sie erhalten haben. Geben Sie ein neues Passwort ein, lösen Sie das hCaptcha und klicken Sie anschließend auf Neues Passwort festlegen.
- Wenn Sie in Ihrem Konto die "Wiederherstellungscode" Funktion aktiviert haben, wird Ihnen ein neuer Code angezeigt. Dieser neue Code deaktiviert den alten Code. Bitte bewahren Sie diesen neuen Wiederherstellungscode gut auf!
Konto mit Wiederherstellungs-Code herstellen
- Besuchen Sie https://mail.startmail.com/login/?lang=de, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und klicken Sie auf Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
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Klicken Sie auf Wiederherstellungscode.
- Geben Sie Ihre E-Mail Adresse, Ihren Wiederherstellungscode und zweimal Ihr neues Passwort ein. Lösen Sie dann das hCapcha und klicken auf Neues Passwort festlegen.
- Ein neuer Wiederherstellungscode wird angezeigt. Bewahren Sie ihn gut auf und teilen Sie ihn nicht mit Anderen. Wenn Sie diesen Code verlieren, können wir Ihr Konto nicht wiederherstellen.
