Bij StartMail doen we er alles aan om je account goed te beveiligen. Onze beveiliging is zo ingericht dat zelfs onze medewerkers je wachtwoord niet kunnen zien. Ook zorgen we ervoor dat niemand zomaar toegang krijgt tot je e-mails.
Dit hoge niveau van beveiliging heeft één belangrijk gevolg: als je je wachtwoord kwijtraakt, kunnen wij dat niet voor je resetten tenzij je een herstel-e-mailadres hebt ingesteld en bevestigd, waar je toegang toe hebt, of als je een herstelcode hebt bewaard.
Er zijn twee methoden om uw StartMail-account te herstellen: met een geldig herstel-e-mailadres of met een eenmalige herstelcode. Beide methoden worden in meer detail uitgelegd in dit artikel.
Account herstellen met een e-mailadres voor herstel
- Ga naar https://mail.startmail.com/login/?lang=nl, en klik op Wachtwoord vergeten?
- Klik op Hersteladres.
- Voer je StartMail-adres in, los de hCaptcha op en klik vervolgens op Resetlink opnieuw verzenden.
- Er wordt een bevestiging weergegeven. We hebben uw herstelsleutel volledig versleuteld opgeslagen. Om veiligheidsredenen zijn de sleutels van twee afzonderlijke StartMail Managers nodig voor ontcijfering. Zodra we uw herstelverzoek hebben ontvangen, kan het tot 12 uur duren voordat het is goedgekeurd en vrijgegeven. U ontvangt dan een e-mail van StartMail met een herstelkoppeling naar uw herstel-e-mailadres.
- Klik op de herstellink in de e-mail die je hebt ontvangen. Voer het nieuwe wachtwoord twee keer in, los de hCaptcha op en klik vervolgens op Nieuw wachtwoord instellen.
- Er wordt een nieuwe herstelcode weergegeven als je de herstelcodefunctie hebt geactiveerd in je instellingen. Bewaar deze code goed en deel deze niet met derden. Klik op Terug naar inloggen en log in op uw StartMail-account met uw nieuwe wachtwoord.
Account aanmaken met herstelcode
- Ga naar https://mail.startmail.com/login/?lang=nl, en klik op Wachtwoord vergeten?
- Klik op Herstelcode.
- Voer je E-mailadres, je Herstelcode en je Nieuwe wachtwoord twee keer in. Verwijder vervolgens de hCapcha en klik op Nieuw wachtwoord instellen.
- Er wordt een nieuwe herstelcode weergegeven. Bewaar deze code goed en deel deze niet met derden. Klik op Terug naar inloggen en log in op uw StartMail-account met uw nieuwe wachtwoord.