Vrijwel iedereen heeft af en toe problemen met het openen van websites in een webbrowser. Dit kan door veel verschillende factoren worden veroorzaakt, zoals een slechte internetverbinding, geïnstalleerde browserextensies, een verouderde webbrowser of een verouderd besturingssysteem, en nog veel meer. Als u problemen ondervindt bij het openen van websites via uw webbrowser of ander ongewoon gedrag ervaart dat het bezoeken van websites belemmert, kunnen de volgende stappen helpen bij het oplossen van problemen.
U kunt altijd contact met ons opnemen via support@startmail.com met vragen en opmerkingen over StartMail, zowel via een webbrowser als via IMAP. Voor het geval onze website niet correct werkt in uw browser, hebben wij een lijst samengesteld met stappen waarmee de meest voorkomende problemen doorgaans kunnen worden opgelost:
1. Als u extensies in uw browser hebt geïnstalleerd, schakel deze dan tijdelijk uit en laad de pagina opnieuw. Zelfs goedbedoelde extensies, zoals privacyplugins, kunnen soms problemen veroorzaken bij de correcte weergave van websites. Mocht u een extensie ontdekken die problemen veroorzaakt met StartMail, laat het ons dan weten.
2. Zorg ervoor dat uw browser up-to-date is en werk deze indien nodig bij.
3. Start uw browser opnieuw op.
4. Wis de cache van uw browser en start uw browser opnieuw op.
5. Als u een ouder besturingssysteem gebruikt, kan het helpen om uw apparaat opnieuw op te starten.
Ondersteuning voor uw specifieke browser vindt u op een van de volgende pagina’s.