Dieser Text beschreibt, was geschieht, wenn ein Konto nicht verlängert wird.
Wenn Sie beim Versuch der Kontowiederherstellung einen allgemeinen Fehler erhalten, ist Ihr Konto möglicherweise zu lange abgelaufen. Es kann daher sein, dass Ihr Konto bereits gelöscht wurde.
Persönliches Konto
Phase 1: Übergangsfrist
Im ersten Monat nach Ablauf eines Kontos gibt es keine Einschränkungen. Sie haben weiterhin vollen Zugriff auf Ihr Konto und können E-Mails wie bisher versenden und empfangen. Sollten Sie nämlich Probleme bei der Verlängerung haben, ist so noch reichlich Zeit um diese zu klären, ohne die Funktionen des Kontos zu verlieren. Sollte es nicht funktioniert haben, werden Sie eine Nachricht am unteren Ende der Web-Oberfläche sehen. Außerdem erhalten Sie E-Mails darüber.
Phase 2: Zugriff auf die Mailbox ist deaktiviert
Nach Ablauf der Übergangsfrist können Sie keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Sie können sich zwar weiterhin anmelden, aber nur um das Konto zu verlängern. Alle anderen Aktionen sind gesperrt.
Phase 3: Löschung
Sechs Monate nachdem ein Konto abgelaufen ist, wird es zur endgültigen Löschung freigegeben. Dies geschieht nicht immer exakt nach Ablauf der sechs Monate, es kann aber danach jederzeit geschehen. Sobald das Konto gelöscht ist, bleibt es für immer unerreichbar und kann nicht mehr verlängert und wiederhergestellt werden.
Testkonto
Nachdem ein Testkonto abgelaufen ist, haben Sie weitere 7 Tage um die E-Mails in Ihrem Konto abzurufen, neue E-Mails zu erhalten und zu versenden. Nach diesen 7 Tagen, wird das Konto endgültig gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie das Konto nicht rechtzeitig zu einem persönlichen Konto umgewandelt haben, aber unseren E-Mail-Service verwenden möchten, müssten Sie eine neue StartMail-E-Mail-Adresse wählen und sich erneut anmelden.