Dieser Text beschreibt, was geschieht, wenn ein monatlich oder jährlich bezahltes Konto nicht verlängert wird.
Wenn Sie beim Versuch der Kontowiederherstellung einen allgemeinen Fehler erhalten, ist Ihr Konto möglicherweise zu lange abgelaufen. Es kann daher sein, dass Ihr Konto bereits gelöscht wurde.
Persönliches Konto und Businesskonto mit eigener Domain
Phase 1: Übergangsfrist
Im ersten Monat nach Ablauf eines Kontos gibt es keine Einschränkungen. Sie haben weiterhin vollen Zugriff auf Ihr Konto und können E-Mails wie bisher versenden und empfangen. Sollten Sie nämlich Probleme bei der Verlängerung haben, ist so noch reichlich Zeit um diese zu klären, ohne die Funktionen des Kontos zu verlieren. Sollte es nicht funktioniert haben, werden Sie eine Nachricht am unteren Ende der Web-Oberfläche sehen. Außerdem erhalten Sie E-Mails darüber.
Phase 2: Zugriff auf die Mailbox ist deaktiviert
Nach Ablauf der Übergangsfrist können Sie keine E-Mails mehr senden oder empfangen. Sie können sich zwar weiterhin anmelden, aber nur um das Konto zu verlängern. Alle anderen Aktionen sind gesperrt.
Phase 3: Löschung
Sechs Monate nachdem ein Konto abgelaufen ist, wird es zur endgültigen Löschung freigegeben. Dies geschieht nicht immer exakt nach Ablauf der sechs Monate, es kann aber danach jederzeit geschehen. Sobald das Konto gelöscht ist, bleibt es für immer unerreichbar und kann nicht mehr verlängert und wiederhergestellt werden.
Testkonto
Nachdem ein Testkonto abgelaufen ist, bleibt das Konto weitere 7 Tage voll funktionsfähig. Danach bleibt das Konto für weitere 24 Tage bestehen, es können aber keine E-Mails mehr gelesen, empfangen oder versendet werden, bis das Konto vollständig bezahlt wurde.
Nachdem nach insgesamt 31 Tagen nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum keine Zahlung empfangen wurde, wird das Konto dauerhaft gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden. Wenn Sie in einem solchen Fall unseren E-Mail-Service weiterhin verwenden möchten, müssen Sie eine neue StartMail-E-Mail-Adresse erstellen und ein neues Abo abschließen.