Migratie van e-mails en contacten

Om je e-mails van een andere e-mailprovider naar StartMail te migreren, kun je onze ShuttleCloud-migratieservice.

Met de ShuttleCloud-service kun je:

• e-mails migreren van een bestaand account met eigen domein dat al bij een andere provider is ingesteld naar StartMail
• e-mails/contacten migreren van je vorige provider en 30 dagen lang e-mails uit je vorige e-mailaccount in je StartMail-inbox ontvangen
• e-mails migreren van een ander StartMail-account

We ondersteunen momenteel tot 20 GB opslagruimte voor persoonlijke accounts en 30 GB voor Business-accounts. Controleer eerst of dit genoeg ruimte is om de hoeveelheid data uit je oude mailbox te ontvangen. Zo niet, verwijder dan eerst oude e-mails uit je vorige mailbox.

Als je problemen tegenkomt bij het migreren vanuit een Business-account, raden we aan om je e-mails en contacten handmatig te migreren via een IMAP-verbinding.

Lees ook ons artikel over tips voor een eenvoudige overstap naar StartMail.

E-mails migreren van een bestaand account met eigen domein dat al bij een andere provider is ingesteld naar StartMail

Om e-mails te migreren van een bestaand adres met eigen domein naar een StartMail-account dat ook hetzelfde adres met eigen domein moet krijgen, moet je eerst je eigen domein bij StartMail verifiëren. We beschrijven het proces voor:

• Je eigen domeinen verifiëren in een Business-account
• Je eigen domein verifiëren in een persoonlijk account

Een belangrijk punt in dit proces is dat voor een succesvolle migratie van je e-mails van eigen domein naar eigen domein ALLEEN de domeinverificatie (eerste TXT-record) uitgevoerd mag zijn.

Noch de MX-records, noch het SPF-record mogen voor dit proces zijn ingesteld, anders kunnen de e-mails niet succesvol naar StartMail worden gemigreerd.

Onder deze voorwaarden kun je daarna je migratie starten met de volgende algemene instructies.

E-mails en contacten migreren van een andere provider zoals Gmail, Yahoo en Outlook en 30 dagen lang e-mails uit je vorige e-mailaccount in je StartMail-inbox ontvangen

1. Om je migratie te starten, klik je op Instellingen > Overstapservice > Migratie starten.
   
    
2. Voer je StartMail-wachtwoord in en klik op Toegangscode voor migratie aanmaken.
   
   
3. Kopieer je migratietoegangscode en klik op Naar de migratie-portal.
    
   
4. Op dit moment is ons migratieportaal alleen beschikbaar in het Engels en Duits. De Engelse benamingen staan tussen haakjes. 
   Klik op Start.
    
5. Kies de e-mailprovider waarvan je wilt migreren.
   
   
    

6. Je wordt dan gevraagd om de accountnaam in te vullen voor het account dat je hebt geselecteerd om te migreren. Afhankelijk van het gekozen account word je mogelijk doorgestuurd om in te loggen.

   
   
    

7. Klik op Toestaan (Allow) om ShuttleCloud toestemming te geven om toegang te krijgen tot je account.

8. Het bron-e-mailadres waarvan je wilt migreren wordt automatisch toegevoegd; klik op Volgende (Next).

   
   
    

9. Voer je StartMail-adres en de migratietoegangscode in die je in stap 3 hebt gegenereerd en gekopieerd.  
   Klik op Volgende (Next).
   
   
   
    
10. Selecteer of je "E-mails", "Contacten" of "E-mails en contacten" wilt migreren.  Als je een e-maildoorstuurder wilt instellen van het account waarvan je migreert naar je nieuwe StartMail-inbox, kies dan "Ja" en klik op "Migratie starten".
    
    Let op: Als je nog 30 dagen lang e-mails uit je vorige e-mailaccount wilt blijven ontvangen, verwijder dan niet de IMAP-verbinding die je voor de migratie hebt ingesteld, anders kan een regelmatige migratie van nieuwe e-mails niet worden gegarandeerd.
    Vraag ook bij je vorige provider na of ze e-maildoorsturen aanbieden of lees ons supportartikel.
    
    
     
11. Klik op Migratiestatus controleren (Check migration status) om te worden doorgestuurd naar je StartMail-account.
    
    
    
    
     
12. Op de pagina "Status wordt gecontroleerd" in je StartMail-account zie je de voortgang van de migratie. 
    
    
13. Als de migratie is voltooid, zie je het scherm met de felicitatie. 
    Als je niet nog een migratie wilt starten, raden we aan om naar de IMAP-instellingen te gaan en het apparaat "data-migration" te verwijderen.
    
    
     

14. Er wordt een e-mail naar je StartMail-inbox gestuurd zodra de migratie is afgerond.

    
    
     

15. Nu vind je je gemigreerde e-mails in een speciale map in je Inbox.
    
     

    
    
     

16. En je contacten vind je in een speciale map in Contacten.
    
     

E-mails migreren van een ander StartMail-account

Let op: Op dit moment is het nog niet mogelijk om contacten te migreren van een ander StartMail-adres. Maar dit kan wel handmatig door contacten te importeren.

 

1. Om je migratie te starten, klik je op Instellingen > Migratie > Migratie starten in het doelaccount waar je je e-mails naartoe wilt migreren.
   
   
    
2. Voer je StartMail-wachtwoord in en klik op Toegangscode voor migratie aanmaken.
   
   
    
3. Kopieer je migratietoegangscode en klik op Naar het migratieportaal.
   
   
    
4. Op dit moment is ons migratieportaal alleen beschikbaar in het Engels en Duits. De Engelse benamingen staan tussen haakjes. Klik op Start.
   
   
    
5. Klik op Overig als je wilt migreren van een ander StartMail-account en voer het StartMail-adres in waarvan je wilt migreren VANAF. Het wachtwoord (Password) dat je hier moet invullen, krijg je door een IMAP-verbinding te maken binnen het StartMail-account dat je op deze pagina hebt ingevuld. Volg hiervoor de stappen in het volgende artikel: 
   
   Een vertrouwd apparaat configureren / IMAP-wachtwoord
   
   
   
   Klik daarna op Volgende.
    
6. Voer je StartMail-adres en de migratietoegangscode in die je in stap 3 hebt gegenereerd en gekopieerd.  
   Klik op Volgende (Next).
   
   
   
    

7. Selecteer E-mails en klik op Migratie starten (Start migration). Contacten importeren van een StartMail-account naar een StartMail-account via ShuttleCloud wordt op dit moment niet ondersteund.

   

   
    

8. Klik op Migratiestatus controleren (Check migration staom te worden doorgestuurd naar je StartMail-account.
   
   
   
    
9. Op de pagina "Status wordt gecontroleerd" in je StartMail-account zie je de voortgang van de migratie. 
    
10. Als de migratie is voltooid, zie je het scherm met de felicitatie. 
    Als je niet nog een migratie wilt starten, raden we aan om naar de IMAP-instellingen te gaan en het apparaat "data-migration" te verwijderen.
     
11. Er wordt een e-mail naar je StartMail-inbox gestuurd zodra de migratie is afgerond. 
12. Nu vind je je gemigreerde e-mails in een speciale map in je Inbox.